Dynamics 365 para… para todos! Parte II

Continuando con la exploración en las capacidades de Microsoft Dynamics 365 en esta ocasión vamos a conocer lo que son los módulos Financiero, Field Service(Servicio de Campo) y Projects.

Ya conocimos un poco de las capacidades de los módulos de Ventas, Servicio al Cliente y Operaciones, yendo en el orden encontramos Dynamics 365 para financiero. Vamos a explorarlo 😉

• Dynamics 365 para Financiero: Básicamente es parte de Dynamics 365 para operaciones, pero adicionalemente podemos tener todo lo que es la prospección de ventas y la automatización a lo que puede ser pedidos, deducción de inventarios, facturación, cobros, créditos, cartera… entre otras operaciones. Proximamente conoceremos a fondo lo que es Dynamics 365 para operaciones. El módulo completo aún no está disponible en toda latino américa, tan pronto Microsoft nos indique que ya está en Colombia haremos lo posible por mostrarte a fondo sus beneficios y caracteristicas especiales. Por ahora tenemos este vídeo para que tengas un poco más claro hacia adónde nos lleva microsoft con este proyecto, además si quieres probarlo… haz clic aquí y realiza un tour por Dynamics 365 para Operaciones.https://youtu.be/LTJJEubW9iM

• Dynamics 365 para Servicio de Campo: Tiene varias funcionalidades que de acuerdo al tipo de empresa en el que se implemente puede cumplir con unos objetivos y metas que pondrás de muy buena manera tanto a nuestros clientes como a nuestros Gerentes ;). Dynamics 365 para servicio de Campo se orienta a lo que es producción, distribución, logistica y servicio técnico. Desde este módulo podemos programar ordenes de producción de nuestros artículos en venta configurando impuestos y tasas que se aplican por venta, como también descuentos por volumenes y en caso de que tengamos servicios de instalación podemos tener una programación directa una vez se hayan completado las ordenes de producción y se realiza el despacho y/o instalación de los productos. Además nos permite tener una base de activos del cliente… ¿Qué significa esto? que conoceremos siempre de nuestros productos y o servicios nuestro cliente qué tiene en sus instalaciones o cuales servicios ha comprado, además gestionar sus pedidos y nuestros pedidos también generando facturas tanto de compra como de venta, gestión de inventarios y de almacenes o bodegas así brindandonos algunas capacidades contables – financieras que son de mucha utilidad para cualquier empresa. Acá están algunas imágenes.

• Dynamics 365 Proyectos automátizados: Esta es una nueva característica también en lo que es Dynamics 365 en comparación a lo que era Dynamics CRM online, brinda caracteristicas de administración de proyectos, ejecución de tareas en tiempos programados, costos estimados de proyectos, asignación de jefes y responsables de actividades de proyectos, este módulo aplica tanto para una empresa que proveedora servicios como para la planificación e implementación de proyectos internos, pues en ocasiones se hacen necesarios presupuestos para proyectos internos y qué mejor manera de controlar todo esto que con nuestra solución favorita, Microsoft Dynamics 365. Algo muy bueno en esta versión es que a medida que se consumen horas del proyecto Dynamics 365 para automatización de proyectos te brinda el porcentaje consumido de horas y presupuesto, algo que es muy bueno al momento de generar nuevas oportunidades y al momento de controlar nuestro flujo de trabajo y también se puede integrar todo el trabajo que se realice con Microsoft Project. Acá algunas imágenes respecto a este módulo.

  

  

• Dynamics 365 para Marketing: Este módulo aún no está disponible en todas las versiones de américa latina, pero ya hemos podido probar lo que es Microsoft Dynamics Marketing, para quienes conocemos Constant Contact, Mailchimp incluso Pardot, Dynamics Marketing es el conjunto de todas estas aplicaciones… así es, Con Microsoft Dynamics Marketing podemos sincronizar nuestra organización de Dynamics 365, generar listas de Marketing en nuestro módulo de ventas y desde Dynamics Marketing realizar todas las acciones y trazabilidad para nuestras campañas, hasta ahí no es mayor cosa, pero la “magia” surge cuando desde Microsoft Dynamics Marketing creamos todo el plan de marketing, es decir creación y diseño de landing pages para registro o encuestas con herramientas dinámicas y aplicando estilos propios, enviar Emails masivos hasta a más de 10.000 cuentas de correo, obtener resultados y análisis de la interacción de nuestros clientes con esta campaña, reenviar el mensaje a quienes no haya abierto el mensaje, actualizar los integrantes de las listas de marketing, entre muchás otras caracteristicas de programación de campañas de marketing; integrando y retornando la información a Dynamics 365 para ventas. En pocas palabras es una grandiosa herramienta para la publicidad y relación de cara a las comunicaciones con los clientes, con la cual podrás tener siemple el análisis al instante. Yo me atrevería a decir que Dynamics Marketing es la solución perfecta para una empresa dedicada a la publicidad, pues puedes planificar y controlar a qué clientes les estás realizando sus campañas y qué presupuesto queda. Pero si eres una empresa que tiene altísimos flujos de comunicación con tus clientes esta es perfecta para tu compañía, además de que el costo es bastante favorable para todo lo que hace pues el costo que conocimos fue de 120 USD usuario por mes y herramientas como Constant Contact tienen un costo de 115 USD si tienes más de 5000 contactos. Desafortunadamente no tenemos imágenes pues nuestro trial se venció y Microsoft está preparando todo para que Dynamics Marketing sea un módulo independiente dentro de Dynamics 365, acá tenemos un vídeo que nos permite conocer su funcionamiento. Ah… algo que olvidé mencionar, Desde Microsoft Dynamics Marketing vimos la posibilidad de enviar SMS a nuestros clientes, lo cual es un costo beneficio bastante grande para una aplicación dedicada a mercadeo y publicidad 😉 ahora sí el vídeo.
  https://youtu.be/2NovpALuK88

De esta manera terminamos nuestra segunda entrega de Microsoft Dynamics 365 para todos ;)… pero aún no terminamos el recorrido, en el próximo post tendremos las caracteristicas adicionales como portales, gamification, integración con Sharepoint, one drive y una explicación del modelo de licenciamiento detallada. Ya nos vemos en el siguiente post 🙂